ホームステイをお申し込みされる方からよくある質問をまとめました！
ホームステイについて、なにかわからないことがあればお気軽にお問い合わせください。
※提携する日本語学校や大学等のプログラムの場合は、条件が異なることがあります。不明な点は問い合わせてください。
当社のホームステイについて
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ホームステイと、寮やゲストハウスなどとの違いは何ですか？
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ホームステイは寮やゲストハウスなどと違い、ゲストを家族の一員として迎えます。日本語の上達はもちろん、日本人の生活スタイルも知ることができます。
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ホームステイプログラムの料金はいくらですか？
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ホームステイプログラムの料金は「1. ホームステイ手配料金」と「2. 1泊あたりのホームステイ滞在料金」の２つから計算されます。これらは、食事のプラン（朝食のみ or 朝夕食付）やホームステイ期間によって変わります。ホームステイ期間が長くなるほど、1泊あたりの料金は安くなるので長期でのホームステイがお得になります。
“期間限定の割引オファー”や“提携日本語学校に通う方への特別割引”などもありますので、お問い合わせフォームにて、ご希望のプランをお知らせください。一人一人にあった最適な見積りをメールでお知らせします！
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ホームステイの料金に含まれる内容はなんですか？
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家具付き住居、個室、食事（朝食 or 朝食と夕食）、光熱費、24時間対応可能な入居中のサポートです。嗜好品や外出にかかる費用、交通費等は自己負担となります。
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食事なしプランはありますか？
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現在、食事なしプランはご用意しておりません。ホームステイをお申し込みいただく場合は1食プランもしくは2食プランをお選びください。
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ホストファミリーは英語や日本語以外の言語が話せますか？
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英語等、日本語以外の言語を話せるホストファミリーもいます。希望があればリクエストを受ける事はできますが、もしホストファミリーが日本語しか話せなくても日本語を上達させるとてもいい機会になりますので、頑張ってトライするようにしましょう。
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ホームステイ先には他にもゲストがいますか？
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基本的にゲストは１名のみのことが多いのですが、ゲストルームを複数お持ちの家では、他のゲストが滞在していることもあります。別の国のゲストと過ごすことで、更なる文化交流が行える点では、とても良い環境です。
もし他のゲストがいないホストファミリーをご希望の場合は、お申し込みの際にリクエストをしてください。ただし、ご希望に沿えない場合もありますのでご了承ください。
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自分の部屋が欲しいのですが、個室を希望できますか？
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プライベートが保てる個室が提供されます。
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学校に近いホームステイ先はありますか？
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学校は都心にあることが多く、ホストファミリーは郊外に住んでいるため、通学時間は30分～1時間前後となります。それよりも近いところに住んでいるファミリーもいますので、できるだけ学校に近いホストファミリーを手配するようにしています。
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ホームステイ先はWi-Fi環境が整っていますか？
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Wi-Fi環境が整っているお家が多いのですが、家の構造などによりお部屋によってはWi-Fiがつながりにくい可能性あります。空港からホームステイ先へ向かう時や、通学中に外でインターネットを使うことも多いので、プリペイド式SIMカードを空港で購入されることをお勧めします。
※ホームステイ先近くではプリペイド式SIMカードを販売していないことも多いのでご注意ください。
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私はベジタリアンですが、ホームステイはできますか？
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はい、可能です。ベジタリアンの方はお申し込み時にお知らせください。
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親子（母・子）でホームステイをすることはできますか？
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はい、可能です。
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ホームステイはどのくらいの期間申し込めますか？
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最短1泊からお申し込みが可能で、長期の滞在も可能です。
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持病があってもホームステイはできますか？
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できます。服用している薬の名前、ホストファミリーに手助けをしてほしい場合はその内容、そして症状や対処方法を具体的に教えてください。
※症状や他の条件によりお受けできない場合もありますので、事前にご相談ください。
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提示されたホストファミリーが希望と違った場合、別のホストファミリーを手配してもらえますか？
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専門のスタッフが申込書に記載の条件を基に最適なホストファミリーを選定していますが、どうしても別のホストファミリーの手配をご希望の場合はお申し出ください。ただし、ご希望通りのホストファミリーの手配をお約束はできませんのであらかじめご了承ください。
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ホームステイ先が決まった後、事前にホストファミリーに連絡をしても良いですか？
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はい。ご入居の2週間前になりましたら、ご家族への挨拶も兼ねて連絡を取っていただいてかまいません。事前にお渡しするホストファミリーの情報に連絡先を記載しております。
ただし、入居日の待ち合わせ時間や場所などホームステイの詳細に関しては、混乱を避けるためホームステイインジャパンから伝えさせていただきます。
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ホームステイ先ではずっとホストファミリーと過ごさなければいけませんか？
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いいえ。勉強や宿題、趣味を1人でする時間もあります。ホストファミリーともたくさんコミュニケーションをとりながら生活リズムを整えていきましょう。
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出された食事が食べられない場合はどうしたらいいですか？
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嫌いな食べ物があれば、必ず事前にホストファミリーに伝えましょう。もし、ホームステイ先の食事でどうしても苦手なものがでてきたら、隠さずにホストファミリーに伝えてください。ホストファミリーに伝えずに食べ物を勝手にゴミ箱に捨てることだけはお控えください。
また、量が多くて食べられない場合は次から量はどのくらいがいいのかをホストファミリーに伝えてください。
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毎朝、シャワーを浴びれますか？
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朝はホストファミリーも身支度のために洗面所を使うので、洗面所に隣接したシャワー室を長時間使えないお家もあります。どうしても朝にシャワーを浴びたい方は申込時にお知らせください。
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ホストファミリーの候補をいくつか見せてもらい、自分で選ぶことはできますか？
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残念ながらホストファミリーをお選びいただくことはできませんが、お申込時にお渡しする書類にホームステイに関するご希望が書けるので、出来る限りご希望に近いファミリーを手配させて頂きます。ただし、100%ご希望に添えるというお約束はできませんのでご了承ください。
※アレルギーなど健康上の問題がある場合は、そちらを最優先して対応が可能なホストファミリーを手配させていただきます。
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ホームステイ開始後にホストチェンジは可能ですか？
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はい、可能です。ホストチェンジをしたいと思った時は、まずホームステイインジャパンに相談をしてください。ホストファミリーとあなたの間に入って交流のサポートをさせていただきます。その問題は、ほんのささいなことが原因かもしれません。別のホストファミリーを手配したほうがゲストにとってよいと判断される場合はホストファミリーを再手配させていただきます。
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途中でホームステイからアパートなどに変更することは可能ですか？
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契約期間中にホームステイからアパートに変更していただくことは可能ですが、その場合キャンセル料が発生します。ホームステイとアパートのどちらに滞在するか悩んでいる方は、日本での滞在期間全部申し込むのではなく、まず最初に数ヶ月間だけでもホームステイを申し込むことをおすすめします。
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ホストファミリーとトラブルになった時はどうしたら良いですか？
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言葉の問題や文化の違いから誤解が生まれ、トラブルになる可能性もあります。自分の意見を伝えるだけではなく、相手の気持ちや日本の文化・習慣を理解するようにしてみましょう。
滞在中はホームステイインジャパンのスタッフがサポートしますので、困ったときはホームステイインジャパンにご連絡ください。
ホームステイ初日について
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入居日はホストファミリーとどこで待ち合わせをしますか？
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通常はホストファミリーの最寄駅で待ち合わせをします。空港からの移動が心配な方はホームステイインジャパンの空港出迎えサービスをご利用ください。
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ホストファミリーに空港まで迎えにきてもらうことはできますか？
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基本的にホストファミリーに空港まで迎えにきていただくことはできません。弊社では空港送迎サービスを提供しておりますので、そちらをご利用ください。
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ホームステイインジャパンの空港出迎えサービスについて教えてください。
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公共交通機関を使い、ゲストをホストファミリーとの待ち合わせ場所（通常はホストファミリーの最寄駅）までお送りいたします。荷物はご自分で持っていただくことになります。
日本での生活について
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空港ですぐに使えるSIMカードを販売していますか？
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はい。空港ではコンビニや自動販売機で各種プリペイドのSIMカードを販売しています。
※ホームステイ先近くでは販売していないことも多いので空港で購入されることをお勧めします。
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日本ではコミュニケーションのツールとしてどのアプリが一番多く使われていますか？
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“LINE”が一番多く使われています。来日前にアプリをダウンロードしておくことをお勧めします。
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現金を持参したほうがよいですか？カード払いやスマホ決済だけで大丈夫ですか？
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現金のみ利用が可能なお店やカード/スマホの不具合で決済できないというケースもありますので、少なくとも2万円程度の日本円を両替して持参されることをお勧めします。